酒店回復：

尊敬的華納嘉賓：我們非常感謝您下榻天津華納高爾夫俱樂部，對于您的經歷我們深表歉意，有關您提到服務態度問題我們已經進行調查，我們會增強對員工的培訓和對客服務態度。我們真誠期盼您的再一次入住時與我們客服部劉女士聯系，向您表示致歉，更希望對我們作出的改進給予評價。期待您的光臨。謝謝。